Politique de confidentialité du site Web
La présente notice relative à la protection des données personnelles décrit la manière dont les informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site Havenuna accessible via le domaine havenuna.com.
Elle s’adresse aux utilisateurs et clients situés en France et s’inscrit dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.
1. Champ d’application
Les dispositions ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre:
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de la navigation sur le site;
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de la création et de la gestion des commandes;
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des échanges avec le service client;
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des obligations légales et comptables liées à l’activité de vente en ligne.
Elles concernent exclusivement les services proposés aux clients livrés sur le territoire français.
2. Données collectées et moyens de collecte
Les informations susceptibles d’être collectées incluent notamment:
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données d’identification et de contact;
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informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements;
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données liées aux échanges avec le service client.
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin de:
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assurer le bon fonctionnement du site;
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faciliter la navigation et mémoriser certaines préférences;
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améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisation de ces technologies repose sur l’information préalable de l’utilisateur et, le cas échéant, sur son choix.
3. Finalités du traitement et principes de partage
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, notamment:
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traitement et suivi des commandes;
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gestion de la livraison et du service après-vente;
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communication avec les clients;
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respect des obligations légales et réglementaires.
Les informations ne sont partagées qu’avec des tiers strictement nécessaires à ces finalités, tels que prestataires de paiement ou services logistiques, dans le respect du principe de minimisation des données.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conforme aux exigences légales.
Les cookies sont utilisés sur la base de l’information fournie aux utilisateurs et peuvent être gérés selon leurs préférences, dans les limites nécessaires au bon fonctionnement du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au cadre juridique européen et français, les utilisateurs disposent notamment:
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d’un droit d’accès à ses données personnelles;
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d’un droit de rectification;
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d’un droit à l’effacement;
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d’un droit à la limitation du traitement;
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d’un droit d’opposition;
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d’un droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies;
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du droit de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
6. Bases juridiques du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur:
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l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
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le respect d’obligations légales;
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le consentement de l’utilisateur lorsque requis;
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l’intérêt légitime lié à l’amélioration des services et à la sécurité du site.
L’ensemble des traitements est réalisé dans le respect du RGPD et des règles françaises relatives à la protection des données.
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé ou utilisation abusive.
8. Contact et exercice des droits
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour l’exercice des droits reconnus par la réglementation, les utilisateurs peuvent contacter le service client:
Email: wholesale@havenuna.com
Téléphone: +65 (899) 32391
Horaires: du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00
Adresse: APT BLK 12 MERPATI ROAD #01-123, SINGAPOUR 370012, SINGAPOUR